Você está absolutamente correto. Para lidar com as forças da fragmentação e equilibrar a diferenciação local com a necessidade de eficiência global, uma nova arquitetura global de TI e um modelo operacional modular, padronizado e configurável são essenciais. Aqui estão alguns pontos-chave a serem considerados:

1. Arquitetura global de TI: Desenvolva uma arquitetura de TI global que seja flexível o suficiente para acomodar as necessidades específicas de diferentes regiões e unidades de negócios. Essa arquitetura deve permitir a integração de sistemas locais, garantindo ao mesmo tempo a consistência e a interoperabilidade em toda a organização.
2. Modularidade: Adote uma abordagem modular em que os sistemas e componentes de TI possam ser configurados e ajustados para atender às necessidades locais. Isso permite que as unidades de negócios personalizem suas soluções de acordo com requisitos específicos, mantendo a flexibilidade e a eficiência global.
3. Padronização: Estabeleça padrões e diretrizes que definam as melhores práticas e políticas de TI em toda a organização. Isso ajuda a garantir a consistência e a qualidade das soluções de TI, ao mesmo tempo em que facilita a integração e o compartilhamento de recursos em diferentes regiões.
4. Configurabilidade: Projete sistemas de TI que sejam configuráveis e possam ser adaptados às necessidades locais sem a necessidade de grandes modificações. Isso permite que as unidades de negócios personalizem suas soluções dentro dos parâmetros definidos, garantindo a conformidade com as políticas e os padrões globais.
5. Governança de TI: Estabeleça processos robustos de governança de TI para garantir a coordenação e a tomada de decisões alinhadas com os objetivos globais e locais. A governança deve permitir a participação das unidades de negócios locais na definição de requisitos e na personalização das soluções de TI, ao mesmo tempo em que mantém a visão e a estratégia global.
6. Plataformas e ferramentas flexíveis: Invista em plataformas e ferramentas de TI que sejam flexíveis e configuráveis, permitindo que as unidades de negócios locais adaptem suas soluções de acordo com as necessidades específicas. Isso ajuda a atender às demandas de diferenciação local, enquanto mantém a interoperabilidade e a eficiência global.
7. Colaboração e compartilhamento de conhecimento: Estabeleça canais eficazes de comunicação e colaboração entre as equipes de TI globais e locais. Isso facilita o compartilhamento de conhecimentos, a troca de experiências e a identificação de melhores práticas que possam ser aplicadas em diferentes regiões.

Ao adotar uma arquitetura global de TI e um modelo operacional modular, padronizado e configurável, as organizações podem enfrentar os desafios da fragmentação e equilibrar as necessidades locais com a eficiência global. Essa abordagem permite a diferenciação local, ao mesmo tempo em que mantém a integração e a consistência em escala global.